Das kommt auf die jeweilige Aktion an – die Gültigkeit steht immer direkt beim Code, z. B. im Newsletter oder auf der Aktionsseite. Tipp: Nicht zu lange warten, viele Codes sind zeitlich begrenzt oder nur für Neukunden.

Nein, unsere Rabattcodes funktionieren ausschließlich in unserem eigenen Shop auf outlet-teppiche.de. Amazon läuft separat und ist kein Teil unseres Aktionssystems.

Ganz einfach: Teppich in den Warenkorb legen → zur Kasse gehen → im Checkout-Bereich das Feld „Gutscheincode" ausfüllen → auf „Einlösen" klicken. Der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.
Kurz checken, ob's in der Bestellübersicht stimmt – fertig.

Am einfachsten über unseren Newsletter – Neukunden bekommen häufig direkt einen Willkommensrabatt. Außerdem lohnt es sich, regelmäßig in den Sale und die B-Ware-Kategorie reinzuschauen – da gibt's ohnehin fette Rabatte, ganz ohne Code.

Erstmal kurz in den Spam-Ordner schauen – landet leider manchmal dort. Wenn die Mail wirklich nicht ankommt: meld dich bei uns unter mail@outlet-teppiche.de oder ruf an: +49 (0) 33986 50 04 25 (Mo.–Fr., 8–16
Uhr). Wir kümmern uns.

Weil wir direkt vom Hersteller sind – die WECONhome GmbH. Was bei uns im Outlet landet, sind auslaufende Kollektionen, Überbestände oder Einzelstücke aus unserem 7.000 m² Lager in Brandenburg. Kein Zwischenhändler, kein Aufschlag – nur echte Preise. Jetzt stöbern

Beides – und das ist klar gekennzeichnet. Neuware ist einwandfreie Ware aus auslaufenden Kollektionen oder Restbeständen. B-Ware kann leichte optische Mängel haben (z. B. minimale Druckstellen oder Verpackungsschäden), ist aber technisch top. Was du bekommst, steht immer in der Produktbeschreibung – transparent, kein Überraschungs-Paket.

Leichte Abweichungen sind möglich – je nach Monitor und Lichtverhältnissen sieht jeder Bildschirm etwas anders aus. Bei handgefertigten Teppichen können außerdem kleine Farbvariationen auftreten, das ist kein Fehler, sondern ein Zeichen echter Handarbeit. Passt die Farbe trotzdem nicht? Kein Problem – du hast dein Rückgaberecht. Zur Retoure

Die meisten unserer Teppiche sind fußbodenheizungsgeeignet – das siehst du direkt in den Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. Als Faustregel gilt: dünner Flor = bessere Wärmedurchlässigkeit. Schau auch gerne auf unsere Pflegehinweise für weitere Infos.

Völlig normal nach Transport und Lagerung! Einfach ausrollen, im beheizten Raum liegen lassen und 24–72 Stunden Geduld haben – der Teppich legt sich von selbst. Wer's beschleunigen will: kurz mit warmem Föhn
drüber oder mit einem Gegenstand beschweren. Hartnäckige Wellen? Unser Kundenservice hilft dir weiter.

Regelmäßig absaugen (immer in Strichrichtung!) ist das A und O. Frische Flecken sofort mit einem feuchten Tuch abtupfen – nie reiben. Für intensivere Reinigungen empfehlen wir, die beiliegende Pflegeanleitung zu checken. Auf unserem Blog findest du außerdem ausführliche Tipps: Teppich reinigen · Hausmittel · Dampfreiniger

Standardpakete nach Deutschland sind versandkostenfrei. Für Teppiche, die als Sperrgut versendet werden müssen (also gerollt und zu groß für ein Standardpaket), können Zusatzkosten anfallen – du siehst die exakten Kosten immer vor dem Abschluss im Checkout. Alle Details auf unserer Versandseite.

Die meisten Teppiche kommen gerollt – so bleiben sie knitterfrei und in Form. Flache Modelle wie Kelims werden platzsparend gefaltet verschickt. Welche Methode gilt, siehst du auf der jeweiligen Produktseite.

Ja! Wir versenden mit DPD oder GLS – nach dem Versand bekommst du eine Trackingnummer, mit der du deinen Teppich jederzeit verfolgen kannst. Für Sperrgut-Lieferungen arbeiten wir mit spezialisierten Partnern zusammen, die ebenfalls Tracking anbieten.

Standardlieferungen innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage. Bei handgeknüpften Teppichen aus Indien oder Nepal kann es bis zu 3 Wochen dauern – die genaue Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite. Sperrgut-Lieferungen stimmen wir mit spezialisierten Partnern ab, daher kann die Lieferzeit hier etwas variieren.

Bitte starte die Retoure immer über unser Rücksendeportal – dort bekommst du dein Label und alle Infos. Schick den Teppich bitte nicht einfach unangekündigt los. Die Rücksendeadresse lautet:

WECONhome GmbH · Am Hünengrab 5 · 16928 Pritzwalk / Falkenhagen · Germany

Der Teppich muss sauber, unbeschädigt und gut verpackt ankommen, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können.

Retouren aus Deutschland sind kostenlos – das Label bekommst du über unser Rücksendeportal. Aus dem Ausland trägst du die Kosten selbst – welche das sind, zeigen wir dir transparent im auf unserer Retourenseite.

Ja! Wenn dein Teppich nicht in ein Standardpaket passt, organisieren wir die Abholung für dich. Das kostet 24,95 € – in der Regel günstiger als selbst eine Spedition zu beauftragen. Und: Du musst nichts weiter
tun. Starte die Retoure über unser Rücksendeportal.

Aus Deutschland: kostenlos mit unserem Label. Aus dem Ausland variieren die Kosten je nach Land – auf unserer Retourenseite siehst du die genauen Beträge für dein Land. Für nicht-paketfähige Ware (Sperrgut) gilt der Abholservice für 24,95€.

Nicht zwingend – aber er muss sicher verpackt sein, damit er unbeschädigt bei uns ankommt. Wer das 100-Tage-Umtauschrecht nutzen möchte, braucht Originalverpackung + unbenutzten Zustand. Beim gesetzlichen Widerrufsrecht reicht eine ausreichende Schutzverpackung. Mehr dazu unter Widerruf & Retoure.

Kunden aus Deutschland bekommen ein kostenloses Retourenlabel direkt über unser Rücksendeportal – selbst frankieren entfällt. Aus dem Ausland musst du die Rücksendung selbst aufgeben und bezahlst die anfallenden Kosten.

Gesetzlich hast du 14 Tage ab Erhalt, um den Widerruf zu erklären – danach weitere 14 Tage, um den Teppich abzuschicken. Wir gehen darüber hinaus und bieten ein freiwilliges 30-Tage-Widerrufsrecht an. Außerdem gibt es unser 100-Tage-Umtauschrecht für Neukäufe (originalverpackt + unbenutzt). Alle Infos: Widerruf & Rückgabe · 100-Tage-Umtauschrecht