Rétractation et retour – équitables, simples et gratuits (dans la plupart des cas)

Tu veux changer d'avis ? Pas de problème. Chez nous, tu as 14 jours pour retourner ton tapis, sans condition. Et sans frais de retour (en tout cas en Allemagne, nous y reviendrons dans un instant).

Voici comment cela se passe chez nous :

• Délai de rétractation : 14 jours. Ce délai court à compter du jour où tu reçois ton tapis. Pendant ces 14 jours, tu peux résiliation très facilement par e-mail ou via le portail de retours . Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer.
• Retour gratuit – Nous prenons entièrement en charge les frais de retour en Allemagne. L'étiquette d'expédition ? Tu peux l'obtenir directement via notre portail de retour.
• Retours depuis l'étranger : tu ne résides pas en Allemagne ? Dans ce cas, les frais de retour sont à ta charge. Mais pas d'inquiétude : nous t'indiquons en toute transparence sur notre portail quels sont les frais applicables dans ton pays.
• Ton tapis est trop grand pour être expédié par colis ? Si ton tapis ne rentre pas dans un colis, nous venons le chercher. Nous te facturons 24,95 € pour ce service, ce qui revient dans la grande majorité des cas moins cher que si tu t'en occupais toi-même. Et en plus, tu n'as rien à organiser. Nous nous occupons de tout.

À noter :

• Nous te rembourserons la totalité du montant si ton tapis nous est retourné propre, en bon état et bien emballé.
• Chez nous, il n'y a aucune exception au droit de rétractation. Ni pour les articles sur mesure, ni pour les articles d'hygiène. Tu bénéficies toujours de ton droit de retour. Point final.

Vous avez des questions ?

Nous t'aidons personnellement – pas de bot, pas de centre d'appels.
Écris-nous simplement : mail@outlet-teppiche.de