Conditions générales de vente

Sommaire

  1. Champ d'application
  2. partenaire contractuel
  3. Offre et conclusion du contrat
  4. Informations sur le droit de rétractation
  5. Prix et frais de port
  6. Livraison
  7. Paiement
  8. Réserve de propriété
  9. garantie

Les conditions générales de vente ci-dessous contiennent également des informations légales concernant vos droits, conformément à la réglementation relative aux contrats à distance et au commerce électronique.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons effectuées par la société WECONhome GmbH aux consommateurs (article 13 du Code civil allemand). Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.

2. Parties contractantes

Le contrat de vente est conclu avec la société Wecon Home GmbH, représentée par son gérant Hans Jurgen Rosenbrand, sise Am Hünengrab 5, 16928 Pritzwalk / Falkenhagen, inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance de Neuruppin sous le numéro HRB : 11271 NP, numéro d'identification TVA DE249083683. Pour toute question, réclamation ou contestation, vous pouvez contacter notre service client les jours ouvrables de 8 h 00 à 16 h 00 au numéro de téléphone +49 (0) 33986 50 04 25 ou par e-mail à l'adresse mail@outlet-teppiche.de. 

3. Offre et conclusion du contrat

3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Sous réserve d'erreurs.

3.2 En cliquant sur le bouton « Valider la commande », tu passes une commande ferme portant sur les produits figurant sur la page de commande. Le contrat de vente est conclu dès que nous acceptons ta commande en t'envoyant une confirmation de commande par e-mail immédiatement après réception de celle-ci.

4. Informations relatives au droit de rétractation / Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier ta décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et que celles-ci soient livrées en une seule fois ;

à la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, dans la mesure où vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une même commande et que celles-ci sont livrées séparément ;

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous,

Société WECON Home GmbH, Am Hünengrab 5, 16928 Pritzwalk, quartier de Falkenhagen, téléphone +49 (0) 33986 50 04 25, e-mail mail@outlet-teppiche.de

en nous informant de ta décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la notification relative à l'exercice de ton droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si tu résilies le présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec toi ; en aucun cas, ce remboursement ne te donnera lieu à des frais.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve de leur retour, selon la première de ces deux dates.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle tu nous as notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des articles pouvant être expédiés par colis, ainsi que les frais directs de retour des articles ne pouvant pas être expédiés par colis, sont à ta charge. En Allemagne, les frais liés aux articles ne pouvant pas être expédiés par colis sont estimés à 60 EUR au maximum. Pour tous les pays, nous te renvoyons aux frais d'expédition et de retour spécifiques à chaque pays, indiqués dans nos rubriques « Expédition » et « Retours ».

Tu ne seras tenu de prendre en charge une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

  • concernant la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur
  • concernant la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée
  • concernant la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence
  • concernant la livraison de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement

Le droit de rétractation prend fin prématurément dans le cas des contrats

  • concernant la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournées si leur scellé a été brisé après la livraison
  • concernant la livraison de marchandises, lorsque celles-ci, en raison de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison
  • pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été brisé après la livraison

Modèle de formulaire de rétractation

Si tu souhaites résilier le contrat, merci de remplir intégralement leformulaire de rétractationet de l'envoyer à :

An OUTLET Tapis
La vente de tapis de marque
WECONhome GmbH
Am Hünengrab 5
16928 Pritzwalk / Falkenhagen · Allemagne

    5. Prix et frais de port

    5.1 Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et les autres éléments composant le prix.

    5.2 Tu trouveras des informations sur les frais de livraison supplémentaires dans le tableau des frais de livraison. 

    6. Livraison

    6.1 La livraison est effectuée par défaut en Allemagne et en Autriche ; sur demande, elle est également possible vers d'autres pays. Les éventuels frais supplémentaires liés à l'expédition et aux droits de douane sont à la charge de l'acheteur.

    6.2 Tu trouveras les informations relatives aux délais de livraison sur la page du produit concerné. 

    6.3. Service de livraison Premium :
    Utilisation de ton numéro de téléphone :
    - Pour la coordination de la livraison et les accords concernant l'heure de livraison.
    Prise de contact par notre livreur afin de te communiquer des informations sur le véhicule de livraison, l'heure d'arrivée et d'éventuels changements.
    Utilisation de WhatsApp ou de services de communication similaires (facultatif) :
    - Si tu acceptes, nous pouvons t’envoyer des mises à jour concernant la livraison (par exemple, l’heure d’arrivée et les détails du véhicule) via WhatsApp ou un service similaire. Le traitement s’effectue conformément à la politique de confidentialité de WhatsApp.
    Traitement de ton adresse pour le service de reprise des meubles et l’élimination écologique :
    - ton adresse est utilisée pour coordonner le service de reprise des meubles et procéder à l’élimination des anciens tapis.
    Stockage et traitement de vos données à caractère personnel :
    - vos données sont utilisées exclusivement pour la fourniture de notre service de livraison Premium et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l’exécution du service.
    Nous traitons vos données avec le plus grand soin et conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données dans notre politique de confidentialité.

    7. Paiement

    7.1 Le paiement peut être effectué, au choix, via PayPal, paiement anticipé, Amazon Pay, achat sur facture (PayPal PLUS), carte de crédit, Shop Pay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Bancontact, virement eps ou virement instantané.

    7.2 Tu ne peux faire valoir un droit de compensation que si tes contre-prétentions ont été constatées par une décision de justice ayant force de chose jugée, sont incontestées ou ont été reconnues par écrit par nos soins.

    7.3 Tu ne peux exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances découlent du même rapport contractuel. 

    8. Réserve de propriété

    La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

    9. Garantie

    9.1 Tu bénéficies des droits légaux en matière de responsabilité pour vices cachés.

    9.2 Veuillez vérifier immédiatement à la livraison que la marchandise est complète et qu'elle ne présente pas de défauts apparents ni de dommages liés au transport. Signalez-nous ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette obligation n'affecte en rien vos droits légaux en matière de garantie.

    9.3 Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, cet écart n'est considéré comme convenu que si nous t'en avons informé avant que tu ne donnes ton accord sur le contrat et si cet écart a fait l'objet d'un accord explicite et distinct entre nous.